10 perguntas frequentes da pax

Não, somos uma assistência ao viajante, um serviço muito mais completo e proativo do que um seguro de viagem. A principal diferença está em como e quando atuamos para resolver problemas. Enquanto os seguros de viagem são passivos e compensam financeiramente após a ocorrência de um inconveniente, as assistências ao viajante como a PAX são proativas, intervindo imediatamente quando surge uma situação, oferecendo soluções práticas no momento.
Por exemplo, imagine que durante uma viagem você precise de atendimento médico. Quem você chama? Como encontra um médico de confiança em um lugar que não conhece? Como consegue uma consulta se não fala o idioma local? É aqui que uma assistência ao viajante faz a diferença: a PAX se encarrega de encontrar o médico adequado, agendar a consulta e coordenar tudo para que você não precise se preocupar. Além disso, assumimos os custos para que você não precise antecipá-los.

Nossa experiência de décadas na indústria nos permitiu revolucionar como a assistência ao viajante é concebida hoje. Já prestamos assistência em mais de 120 países, e viajantes de mais de 90 nações já confiaram em nós para acompanhá-los. O que nos diferencia é nossa capacidade de adaptar nossos serviços às necessidades de cada viajante. Oferecemos uma ampla gama de benefícios, como cobertura médica instantânea por videochamadas, assistência em casos de perda de documentos ou bagagem, um sistema de repatriação ágil e eficiente, pagamento de medicamentos sem necessidade de reembolso (Pax Cash) e muito mais.

Para solicitar assistência médica ou por qualquer inconveniente durante sua viagem, recomendamos que nos envie uma mensagem pelo WhatsApp 24/7, para o número +1 (305) 775 6915, onde você será atendido por humanos, prontos para ajudá-lo a qualquer momento. Você também pode entrar em contato conosco por e-mail em help@paxassistance.com, solicitar assistência diretamente em nosso site ou através de nossas redes sociais. Estamos aqui para você sempre que precisar!

PAX CASH é um serviço exclusivo e inovador da PAX Assistance que elimina a necessidade de solicitar reembolsos quando um viajante precisa de medicamentos durante sua viagem. Em vez de guardar recibos e esperar pelo reembolso, PAX CASH envia os fundos diretamente para uma carteira virtual (compatível com dispositivos Apple e Android) assim que o médico o indicar. Isso permite que o viajante tenha acesso imediato aos recursos para comprar seus medicamentos, garantindo uma experiência de viagem sem complicações, rápida e sem burocracia. PAX CASH é um exemplo de como a PAX Assistance utiliza a tecnologia para simplificar e melhorar a vida dos viajantes, oferecendo-lhes tranquilidade e confiança. Se quiser saber mais, leia este artigo: PAX CASH

Se você encontrar um problema durante sua viagem, nossa equipe de profissionais estará à sua disposição para ajudar. Basta entrar em contato conosco pelo WhatsApp no +1 (305) 775 6915 e tenha seu PAX ID em mãos, que foi enviado por e-mail ao contratar a assistência. Você também pode adicionar seu PAX ID à sua carteira virtual para um acesso rápido.
Se houver risco de vida, é importante entrar em contato imediatamente com os números de emergência locais. Aqui você encontrará uma lista de números de emergência por país e orientações sobre quando ligar primeiro para a PAX ou para os serviços de emergência locais.

Com CUX, nossa inteligência artificial de suporte emocional, você nunca estará sozinho/a. Se sentir-se sobrecarregado/a, ansioso/a ou enfrentando algum desafio emocional, você pode acessar facilmente pela nossa app
Além disso, se preferir, pode nos contatar pelo WhatsApp no +1 (305) 775 6915, onde um profissional fornecerá a atenção que você merece. Nosso serviço de assistência emocional vai além das palavras, garantindo que você esteja acompanhado/a a cada passo da sua viagem, porque na PAX, seu bem-estar é sempre nossa prioridade.

Se você ultrapassar o valor máximo do seu plano, não se preocupe, continuaremos a fornecer o apoio que você precisa. Por exemplo, o plano IDEAL oferece até USD 150.000 em assistência médica, USD 15.000 para condições preexistentes e USD 1.500 para perda de bagagem. Se você exceder a cobertura, cobramos os custos adicionais com tarifas preferenciais que temos com nossos fornecedores. Escolher o plano adequado para a sua viagem ajudará a evitar surpresas e a viajar com total tranquilidade.

Na PAX ASSISTANCE, contratar seu plano é simples e acessível. Você pode fazer isso com VISA diretamente em nosso site, em até 12 parcelas sem juros (disponível no Chile e na Argentina). Também aceitamos qualquer cartão de crédito para sua conveniência. Se você está pensando em utilizar a assistência de alguns cartões de crédito, recomendamos que leia este artigo do nosso blog para conhecer as diferenças e benefícios do PAX, e tomar uma decisão bem informada para viajar com tranquilidade.

Se você se arrependeu e não vai viajar, não se preocupe. Acesse aqui e nós devolveremos o seu dinheiro, desde que o período de validade do seu voucher não tenha começado.