Con el conflicto bélico entre Ucrania y Rusia, surgieron muchos interrogantes: ¿Qué sucede si estoy de viaje y estalla una guerra? ¿Es seguro viajar a Europa en estos momentos?  ¿Cómo me ayuda tener la asistencia al viajero? Te respondemos todas estas preguntas y más dudas en esta nota.

¿Qué pasa si estalla una Guerra en el país en que me encuentro?

Nuestra recomendación siempre va a ser abandonar la zona de conflicto lo antes posible. Los países limítrofes al lugar donde se desarrolla la guerra permiten el ingreso de todas las personas que huyen de la misma. Independientemente de su nacionalidad, quien se ve obligado a abandonar su país a causa de una guerra, tiene derecho a recibir asistencia médica, alojamiento y cobertura de las necesidades básicas como alimentos y medicamentos.

¿Cancelo mi viaje a Europa por el conflicto con Ucrania?

Sobre este punto solo podemos decir que, si bien la guerra se desarrolla dentro de una zona relativamente localizada, pueden verse afectados los sistemas de transporte aéreo en Europa debido al conflicto. De todas formas, no existe hasta ahora una tendencia a cancelar viajes a Europa por el conflicto bélico.

Recomendaciones básicas para todos los viajeros

Antes de viajar, siempre recomendamos hacer copias digitales de los documentos de viaje importantes: pasaportes, Visas, certificados de vacunación, estudios de COVID, Declaraciones Juradas de ingreso a los países, entre otros.  

Otra recomendación es compartir con familiares o amigos el itinerario del viaje, y, si es posible, dejar activados los sistemas de rastreo de los dispositivos móviles y compartir con los familiares la ubicación en tiempo real de donde se encuentra el viajero. 

Algo básico pero imprescindible es guardar los contactos en el celular siempre con el  símbolo + que se antepone al código de país, para que automáticamente el teléfono digite el numero con la modalidad de salida local desde cualquier país del mundo. Por ejemplo: + 33 XXX XX XX XX , donde el código es 33 (España) XXX (código de la ciudad) y XX XX XX (teléfono local).

Esto puede parecer algo innecesario, pero se vuelve clave a la hora de situaciones criticas donde necesitas tener a mano los números de contacto más importantes mientras te encontrás fuera del país.

Por último, para estar siempre acompañado y no dejar nada librado al azar, contrata una asistencia al viajero que pueda resolver cualquier improvisto que surja. Cotiza acá la asistencia para tu próximo viaje.

¿Los seguros de Viaje cubren en un país en Guerra?

Los seguros de viaje excluyen explícitamente su responsabilidad cuando hay casos de guerra (declarada o no, actos de terrorismo y casos fortuitos o de fuerza mayor). Esto es así porque no es posible calcular el riesgo que puede correr la persona, por lo que es imposible de asegurar.

¿La asistencia al viajero cubre en un país en Guerra?

Las coberturas de las asistencias suelen incluir la asistencia médica, cancelación, interrupción del viaje o incidencias con el equipaje y perdida de documentos. No obstante, estos beneficios suelen quedar también limitados cuando el viajero se encuentra en un país que está en guerra.  

Sin embargo, la esencia de una empresa de asistencia al viajero es ofrecer una protección y ayuda integral que se adapte a las diferentes circunstancias de un viaje, en este caso un viajero en un país en guerra. Si estalla un conflicto bélico, es común que los gobiernos al declarar el estado de emergencia, digite 100 % la prioridad de todo el sistema de salud local, imposibilitando a las empresas de asistencia en viaje poder coordinar una asistencia médica con sus proveedores locales, por eso la telemedicina (siempre y cuando la comunicación lo permita) puede ser una herramienta esencial en casos de asistencia médica ambulatoria.  

Esto quiere decir que, aunque no esté incluida una situación de guerra en su cobertura, la asistencia hará lo posible para ayudar al viajero, aunque no sea materialmente posible prestar asistencia en el lugar. En caso de no ser posible brindar ayuda inmediata, recomendamos dirigirse a los distintos organismos (embajadas, cancillerías) que se encuentran preparados para asistir en estos casos.

En los países en guerra no solo se afectan los sistemas de emergencias médicas locales, por lo que estar en un país en conflicto genera un sinfín de problemas que deben resolverse, como la reprogramación y reserva de vuelos, el alojamiento, la comunicación con los familiares en el país de origen, y ni hablar del soporte emocional para quien está viviendo esta tremenda situación.

Es aquí es donde la asistencia integral al viajero se vuelve protagonista. En Pax Assistance acompañamos en todo momento al viajero, no solo con soporte emocional sino con cada situación que se le presente, para que del otro lado encuentre una personas expertas y empáticas para resolver problemas que escapan aún al viajero más experto.

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