Muchos viajeros creen que los seguros y las asistencias al viajero son iguales. Conocer la diferencia entre ambos es fundamental para elegir la protección más adecuada para tu viaje.

¿Cuál es la diferencia entre el seguro de viaje y la asistencia al viajero?

La principal diferencia es que el seguro de viaje solo se activa después de que suceda el siniestro, mientras que la asistencia al viajero se activa durante el problema para dar una solución integral, ayudando en el momento y pagando directamente al prestador, evitando que el viajero deba poner su propio dinero durante el viaje.  

¿Qué es un seguro de viaje?

Los seguros de viaje operan por reintegro y siempre luego de que suceda el problema. Son pólizas de seguros emitidas directamente al viajero.

Ante una simple eventualidad médica, por ejemplo, si se viajó con un seguro, el viajero debe buscar el médico donde se encuentre, gestionarse la visita y además de todo esto pagar la consulta.  

Por ejemplo, en el caso de una consulta médica en Europa, este gasto no será menor a los €300 y, si hablamos de Estados Unidos, este gasto puede llegar a los USD500.

Una vez regresado a su país, se comienza el proceso de reembolso de los gastos incurridos, presentando los comprobantes y obteniendo el reembolso donde generalmente existe una letra y muy probablemente el plan adquirido contemple topes que sólo aparecen a la hora del reclamo.  

¿Qué es la asistencia al viajero?

Una asistencia al viajero provee un servicio integral. Por ejemplo, mencionando el mismo caso de una asistencia médica común, mediante el contacto con la asistencia, se activará a un prestador de la red, quien gestionará la visita presencial o virtual y pagará directamente al prestador evitando que el viajero deba desembolsar dinero.

Las asistencias al viajero son más que un seguro de viaje. Es muy común que también tengan compañías de seguro que aseguren el riesgo certificando la solvencia. Sin embargo, las asistencias al viajero brindan soluciones inmediatas no solo ayudando a sus clientes desde el momento que tienen el problema, sino que además pagan los costos de la asistencia. Por eso, las asistencias al viajero proveen un mayor y mejor servicio que los seguros de viaje.

Las asistencias al viajero también cuentan con centrales de alarma que atienden las 24 horas.  Y pueden proveer más servicios, como: ayuda ante perdida de documentos, información general para un viaje, ayuda en la localización de equipajes extraviados, ayuda ante la pérdida o cancelación de vuelos, etc. Servicios que tienden a acompañar al viajero ante cualquier imprevisto más allá de que tenga costo o no.

Pax Assistance es la única asistencia al viajero con atención 24hs por WhatsApp, y también la única que brinda por ejemplo soporte emocional para el viajero y su familia ante casos complejos como puede ser una hospitalización o un accidente. Posee planes muy completos que van desde cobertura médica de hasta USD 10.000 a USD 1.000.000.

En conclusión, si bien ambas opciones te brindarán cobertura, la asistencia al viajero es mucho más que un seguro, ya que es más completa y la atención es inmediata, sin importar el momento o lugar en que lo necesite utilizar el viajero.

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